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Barrierefreiheitserklärung

enercity AG setzt sich dafür ein, die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten. Wir verbessern kontinuierlich die Benutzerfreundlichkeit für alle und wenden die entsprechenden Standards (WCAG 2.2, BITV und der Norm EN 301 549) für die Zugänglichkeit an. Diese Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit gilt für die unter https://www.enercity.de/ veröffentlichten Webseiten der enercity AG sowie die weiteren genannten Domains.
  • enercity.de
  • waermeplanung-hannover.de
  • account.enercity.de
  • service.enercity.de
  • support.enercity.de
  • partner.enercity.de
  • positive-energie.de
  • helpcenter.enercity.de

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Der Webauftritt ist mit den technischen Anforderungen gemäß der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) derzeit nicht vollständig vereinbar. Diese Barrierefreiheitserklärung bezieht sich auf die enercity.de, sowie von uns betriebene Subdomains.
Nicht barrierefreie Inhalte enercity.de
  • Auf einer Seite fehlen einem übergeordneten Element die passenden untergeordneten Elemente. Dies kann Nutzende von Screenreader verwirren, da ein Inhalt erwartet wird, aber keiner da ist. | WCAG: 1.3.1
  • Auf einzelnen Seiten ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu gering. | WCAG: 1.4.3
  • Auf einzelnen Seiten gibt es Elemente mit dem Attribut Aria-hidden, die gleichzeitig fokussierbar sind. Dadurch sind diese Elemente für Hilfstechnologien erreichbar, obwohl diese verborgen sein sollten. | WCAG: 4.1.2

Wir nutzen externe Dienste auf unserer Website, die zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht vollständig barrierefrei sind. Die Anbieter arbeiten derzeit an der Herstellung der Barrierefreiheit. Dies bezieht sich auf folgende Tools:

  • Terminvereinbarungstool

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da Sie eine unverhältnismäßige Belastung gemäß § 12a Absatz 6 BGG darstellen:

Unsere Website enthält PDF-Dokumente, die derzeit nicht vollständig den Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen. Dies kann dazu führen, dass einige Benutzer, insbesondere diejenigen, die Screenreader oder andere unterstützende Technologien verwenden, Schwierigkeiten haben, auf die Inhalte zuzugreifen. Die Dokumente werden nach und nach überarbeitet.

Nicht barrierefreie Inhalte waermeplanung-hannover.de

Der Webauftritt ist mit den technischen Anforderungen gemäß der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) derzeit vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte account.enercity.de
  • Auf allen Seiten ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu gering. | WCAG: 1.4.3
  • Auf allen Seiten verhindert der Meta viewport den Zoom. Die Deaktivierung des Zoomes erschwert die Lesbarkeit von Seiteninhalten für Menschen mit Sehbeeinträchtigung. | WCAG: 1.4.4
  • Auf allen Seiten ist keine Sprache im HTML hinterlegt. | WCAG: 3.1.1
  • Auf mehreren Seiten gibt es Formularfelder ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Formularfeldern ist erschwert. | WCAG: 4.1.2
  • Auf vielen Seiten gibt es Elemente mit dem Attribut Aria-hidden, die gleichzeitig fokussierbar sind. Dadurch sind diese Elemente für Hilfstechnologien erreichbar, obwohl diese verborgen sein sollten. | WCAG: 4.1.2

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da Sie eine unverhältnismäßige Belastung gemäß § 12a Absatz 6 BGG darstellen:

Unsere Website enthält PDF-Dokumente, die derzeit nicht vollständig den Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen. Dies kann dazu führen, dass einige Benutzer, insbesondere diejenigen, die Screenreader oder andere unterstützende Technologien verwenden, Schwierigkeiten haben, auf die Inhalte zuzugreifen. Die Dokumente werden nach und nach überarbeitet.

Nicht barrierefreie Inhalte service.enercity.de
  • Auf mehreren Seiten ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu gering. | WCAG: 1.4.3
  • Auf einer Seite gibt es ungültige Aria-Attribute Werte. Diese werden von Screenreadern nicht erfasst und entsprechend nicht korrekt ausgegeben. | WCAG: 4.1.2
  • Auf einer Seite gibt es Elemente mit dem Attribut Aria-hidden, die gleichzeitig fokussierbar sind. Dadurch sind diese Elemente für Hilfstechnologien erreichbar, obwohl diese verborgen sein sollten. | WCAG: 4.1.2

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da Sie eine unverhältnismäßige Belastung gemäß § 12a Absatz 6 BGG darstellen:

Unsere Website enthält PDF-Dokumente, die derzeit nicht vollständig den Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen. Dies kann dazu führen, dass einige Benutzer, insbesondere diejenigen, die Screenreader oder andere unterstützende Technologien verwenden, Schwierigkeiten haben, auf die Inhalte zuzugreifen. Die Dokumente werden nach und nach überarbeitet.

Nicht barrierefreie Inhalte support.enercity.de
  • Es gibt eine Seite ohne Titel. | WCAG: 2.4.2

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da Sie eine unverhältnismäßige Belastung gemäß § 12a Absatz 6 BGG darstellen:

Unsere Website enthält PDF-Dokumente, die derzeit nicht vollständig den Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen. Dies kann dazu führen, dass einige Benutzer, insbesondere diejenigen, die Screenreader oder andere unterstützende Technologien verwenden, Schwierigkeiten haben, auf die Inhalte zuzugreifen. Die Dokumente werden nach und nach überarbeitet.

Nicht barrierefreie Inhalte partner.enercity.de

Der Webauftritt ist mit den technischen Anforderungen gemäß der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) derzeit vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte positive-energie.de
  • Auf einer Seite gibt es einen Link ohne Linktext. | WCAG: 4.1.2
  • Auf einer Seite ist der Kontrast eines Texts zum Hintergrund zu gering. | WCAG: 1.4.3
  • Es gibt eine Seite ohne Titel. | WCAG: 2.4.2
  • Ein Seite hat keine Sprache in HTML hinterlegt. | WCAG: 3.1.1
  • Auf einer Seite gibt es ein Formularfeld ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu dem Formularfeld ist erschwert. | WCAG: 4.1.2
Nicht barrierefreie Inhalte PULS-App enercity.de/puls

Die enercity PULS Anwendung ist derzeit teilweise mit den Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 in der Konformitätsstufe AA vereinbar. 
Im Rahmen einer unabhängigen Prüfung wurden Barrieren identifiziert, die wir aktuell schrittweise beheben. Die nachfolgende Übersicht beschreibt die derzeit bekannten Einschränkungen in verständlicher Form.

  • Auf einer Seite fehlen Alternativtexte für Buttons und Bedienelemente | WCAG 11.1.1.1a
  • Auf mehreren Seiten fehlen Alternativtexte für informative Bilder | WCAG 11.1.1.1b
  • Dekorative Bilder werden unnötig von Screenreadern vorgelesen | WCAG 11.1.1.1b
  • Ausgewählte Zustände und Fokus werden ausschließlich über Farbe vermittelt | WCAG 11.1.4.1
  • Automatisch bewegte Inhalte können nicht gesteuert oder pausiert werden | WCAG 11.1.4.2
  • Der Farbkontrast von Texten ist an mehreren Stellen zu gering | WCAG 11.1.4.3
  • Texte werden bei vergrößerter Darstellung abgeschnitten oder nicht korrekt angezeigt | WCAG 11.1.4.4
  • Fokuszustände und visuelle Indikatoren haben keinen ausreichenden Kontrast | WCAG 11.1.4.11
  • Die Anwendung ist nicht vollständig per Tastatur bedienbar | WCAG 11.2.1.1
  • Interaktive Elemente sind nicht per Tastatur fokussierbar | WCAG 11.2.1.1
  • Die Fokus-Reihenfolge ist nicht korrekt oder logisch gesetzt | WCAG 11.2.4.3
  • Beschriftungen von Schaltflächen sind zu lang, unklar oder nicht aussagekräftig | WCAG 11.2.4.6
  • Links sind nicht eindeutig oder aussagekräftig beschriftet (z. B. „Weitere Informationen“) | WCAG 11.2.4.6
  • Überschriften sind nicht semantisch korrekt ausgezeichnet oder strukturiert | WCAG 11.1.3.1a
  • Listen sind visuell vorhanden, aber nicht korrekt im Code ausgezeichnet | WCAG 11.1.3.1a
  • Texte und Navigationselemente sind nicht korrekt semantisch strukturiert | WCAG 11.1.3.1c
  • Formularfelder sind nicht korrekt beschriftet oder programmatisch zugeordnet | WCAG 11.1.3.1d
  • Formularfelder sind nicht sinnvoll gruppiert | WCAG 11.1.3.1d
  • Die Reihenfolge der Inhalte ist für Screenreader nicht logisch nachvollziehbar | WCAG 11.1.3.2
  • Statische Inhalte und interaktive Elemente sind für Screenreader nicht erreichbar | WCAG 11.1.3.2
  • Interaktive Elemente sind nicht korrekt als Buttons oder Steuerelemente ausgezeichnet | WCAG 11.4.1.2
  • Formularelemente, Schalter und Optionen sind nicht korrekt programmatisch definiert | WCAG 11.4.1.2
  • Tooltips und Statusinformationen sind nicht für Screenreader zugänglich | WCAG 11.4.1.2
  • Zustände (z. B. deaktiviert) werden nicht korrekt übermittelt | WCAG 11.4.1.2
  • Schieberegler besitzen keine zugänglichen Namen oder Werte | WCAG 11.4.1.2
  • Dynamische Inhaltsänderungen werden Screenreadern nicht angekündigt | WCAG 11.4.1.3
Nicht barrierefreie Inhalte helpcenter.enercity.de
  • Auf einer Seite gibt es Überschriften, die keine Beschriftung haben oder das Attribut aria-hidden enthalten und somit für Screenreader nicht erreichbar sind. | WCAG: 1.3.1
  • Auf einzelnen Seiten passt die in HTML hinterlegte Sprache nicht zur Seitensprache. | WCAG: 3.1.1
     


 

Ergänzung zu der Barrierefreiheitserklärung

Diese Website verwendet die Software Eye-Able® der Firma Web Inclusion GmbH, um Nutzern*innen eine barriere-reduzierte Ansicht der visuellen Inhalte zu ermöglichen. Eye-Able® hilft, die Website an die individuellen Bedürfnisse der Besucher*innen anzupassen. Zum Funktionsumfang von Eye-Able® gehören:
• eine adaptive Schriftvergrößerung,
• eine freie Anpassung der Farbkontraste,
• eine Vorlesefunktion mit integrierter Tastatur-Navigation,
• ein Blaufilter,
• ein Nachtmodus,
• eine Sofortansicht zur Verbindung mehrerer Funktionen,
• eine Kompensation von Farbschwächen sowie
• weitere Funktionen für eine individuelle Ansicht der Website wie ein größerer Mauszeiger, serifenlose Schrift sowie das Ausblenden von Bildern, Animationen und Ton

Zur Bedienung kann das zugehörige Menü über einen Klick auf das Eye- Able®-Icon oder mit dem Tastaturkürzel „ALT + 1“ geöffnet werden. Alle Funktionen können auch mit der Tastatur gesteuert werden (Anleitung über „ALT + F1“). Mehr Informationen finden Sie unter: www.eye-able.com

Eye-Able ist BITV/WCAG konform getestet. Eine Zusammenfassung des Prüfberichts kann unter folgendem Link eingesehen werden: Eye-Able Prüfbericht

Diese Erklärungen wurden am 10.06.2025 erstellt und am 14.07.2025 aktualisiert. Die Erklärung wurde mithilfe der Eye-Able® Technologie der Web Inclusion GmbH erstellt. Mehr Informationen zur Web Inclusion GmbH sind unter https://eye-able.com/ zu finden. Die Web Inclusion GmbH hat alle maschinell überprüfbaren Prüfschritte durchlaufen. Außerdem wurden auch manuelle Tests durchgeführt.

Rückmeldung und Kontaktangaben

Sie haben eine Anmerkung oder einen Hinweis zu Barrieren auf dieser Webseite? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir erklären Ihnen, welche Barrieren bestehen. Sie können sich informieren, welche Ausnahmen wir gemacht haben. Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von sechs Wochen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können uns über folgende Adresse kontaktieren:

enercity AG
Glockseeplatz 1
30169
Hannover
Inklusionsteam@enercity.de
0800.3637289