12. März 2020enercity Presse

COVID-19: enercity ergreift Präventionsmaßnahmen

Zur Eindämmung des COVID-19 handelt enercity verantwortungsvoll. Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern werden direkte physische Kontakte bei enercity so weit wie möglich reduziert.

Das betrifft auch das KundenCenter, dessen Angebote auf Telefon- oder E-Mail- Beratungsformen umgestellt werden. Das Kundenservice-Team wird ab 13. März ausschließlich telefonisch und per E-Mail beraten. Persönliche Beratungsgespräche finden bis auf weiteres nicht statt.

Die Servicetelefonnummer lautet +49.800.36 37 24 89 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz). Die Servicezeiten sind: Montag bis Freitag (08.00 – 20.00 Uhr) und Samstag (09.00 – 14.00 Uhr).

Per E-Mail sind Beratungen über kundenservice@enercity.de möglich.
Wir bitten unsere Kunden um Verständnis für diese Maßnahme.

enercity evaluiert die Situation kontinuierlich in regelmäßigen Lagerunden, hat verschiedene Szenarien im Blick und bereitet sich entsprechend vor. Das Unternehmen steht darüber hinaus im engen Austausch mit den Behörden.

Über enercity

Die enercity AG mit Sitz in Hannover ist ein Anbieter von nachhaltigen und intelligenten Energielösungen. Der Konzern zählt mit einem Umsatz von mehr als neun Milliarden Euro und rund 3.400 Mitarbeitenden zu den größten kommunalen Energiedienstleistern Deutschlands (Stand: Geschäftsjahr 2023). Das Unternehmen versorgt rund eine Million Menschen mit Strom, Wärme und Trinkwasser. Darüber hinaus zählt enercity zu den führenden Anbietern von Wind-Onshore, Kommunaler Wärmeplanung sowie Wärmenetzen und bietet energienahe Services zum Beispiel rund um Elektromobilität. Für unsere Kund:innen sind wir die treibende Kraft der digitalen Energiewelt von morgen. Weitere Informationen: www.enercity.de/presse

Pressekontakt

Wir sind gerne für Sie da. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir an dieser Stelle ausschließlich Anfragen von Journalisten und weiteren Medienschaffenden beantworten können.